スマートなにはち
それぞれについて見ると、以下のとおりです。
パートナー関係最も非公式なタイプの戦略的提携です。
パートナー関係の場合、企業は相互依存を認めるが、通常公式あるいは独占的な契約はしない。
つまり、パートナー関係の当事者は、基本サービスをやりやすくし、シナジー効果をあげるのに必要なことは何でもやる。
このパートナー関係は、協力的であるが十分統合されていないのは、独立を維持しつつ、統合することによってえられる利益が魅力的であるからです。
外部業者との契約これは、通常のパートナー関係より正式なものであり、永続性が期待されます。
ユーザー、サービス業者とも予算上の措置が必要となるため、外部業者との契約は、通常正式な契約書に明記されます。
この契約によって、荷主、外部業者双方の要請を満たすのに必要な柔軟性と共同関係が提供されることになります。
荷主は、信頼性のあるサービスを享受し、外部業者は、設備の利用を保証されることになります。
双方が、協力して付加価値を獲得できるようにするため、基本的な業務を正式に変更できるところに、この外部業者との契約の最大の利益があります。
統合的サービス契約戦略的提携の最も正式なものは、包括的あるいは統合的サービス契約です。
十分に統合されたサービス業者は、ロジスティクス専業者と呼ばれます。
ロジスティクスサービス業者は、輸送、保管、注文充足さらに情報管理を含めロジスティクスサービスの一部またはすべてを快く引き受けます。
特殊な状況では選ばれた特定の在庫の所有者になります。
統合的ロジスティクスサービス業者は、契約により完全なサービスを提供するロジスティクスシステムの一部ないしすべてを提供しようとします。
提供する機能は、通常、輸送、保管、小分け、積み合わせ、包装、製造先送りに応える軽度の組み立て、価格のマーキング、仕分け、在庫管理、返品処理、注文充足、ＰＯＳディスプレイづくりおよび戦略的ロジスティクスコンサルテーションです。
この統合的サービス契約の本質的な特徴は、内部の能力を外部の専門技術と取り替えるという包括的な委託を行う点であります。
そういうものとして、統合的ロジスティクスは、アウトソーシングの最も進んだ形態であるといえます。
以上、戦略的提携について見てきましたが、これらの差は、契約の明文化と委託の程度の差を表わしているといえます。
そして、これらの契約に共通する特色は、協力関係にあります。
戦略的提携の本質は、荷主とサービス業者との各企業間の情報の共有、リスクの分担、業務の効率化にありますが、より本質的なことは付加価値を生み出す基本的業務において、サービス業者がリスクを分担するところにあります。
例えば、サービス業者は、通常は在庫の保有に対するリスクを負いませんが、戦略的提携に加わると、サービス業者は、付加価値を生み出す基本的業務の全過程を通じてリスクを負うことになります。
では、戦略的提携を構築し維持するにはどのような行動が必要か。
これについてＰ教授らは、戦略的提携を確立するためのガイドラインとして次のように述べています。
協力関係全体の目的は、お互いの企業の付加価値を生み出すためのものと考えることです。
特定の業務や役割に焦点を合わせるのではなく、協力関係全体の目的は、何かという視点からみるべきで、むしろ、特定の業務や機能を付加価値を生み出す過程への貢献という意味から見ることが必要不可欠です。
長期的な関係を構築して相互依存度を強化することです。
提携は、長期契約であり、多くのビジネス活動に特有な浮沈に直面する。
強力な提携を維持するには、サービス業者は、耐久力をもつ必要があります。
ロジスティクス提携を反映させるには、ビジネスがうまくいかないときのインパクトにどうサービス業者が対処できるかです。
うまく締結されたいくつかのパートナー関係は、周期の異常なビジネス変動に固有な利益とリスクをお互いに分かち合うメカニズムを取り入れる必要があります。
相互の企業の必要な情報を共有することです。
情報の共有は、提携を接合する接着剤です。
この情報は、戦略計画から操業上の細部に及びます。
共通のゴールに向かう共同作業は、情報の完全公開を必要とします。
ユーザーとサービス業者との歩調を合わせることを保証する上で、完全な情報交換が必要不可欠です。
役割分担を明示するとともに責任の所在を決めておくことです。
ロジスティクス提携のプレーヤーは、特別な役割をもつ。
この役割は、通常、提携を成立させる交渉中に確認され詳細に説明されます。
期待を達成するため、関係者は、それぞれ明確な経営目標をもつことが要求されます。
あるプロセスに多数の関係者が参加することによって、細部が見直され、機能を繰り返し行う機会が生み出されます。
付加価値を生み出す業務プロセスは、四六時中契約期間中行われ責任の所在は曖昧になることはありません。
相互の企業の企業文化を認識して相互の企業が遵守すべき基本原則を決めておくことです。
ロジスティクス提携が四六時中効果的に機能するには、明瞭で包括的な基本原則が必要です。
それには、サービス業者が、ユーザーの組織の企業文化を十分理解し取り入れないし吸収することが必要不可欠です。
ロジスティクス提携の一般的状態は、協力関係です。
それにもかかわらず、問題は起こるものであり、すみやかに解決しなければなりません。
基本原則を十分確立しておけば、衝突したときの解決が容易です。
ロジスティクス提携のゴールに対し、正常に機能しなくなる前に、不可避の衝突を回避するのが第1の目的です。
包括的な基本原則をあらかじめ決めておけば提携の永続性が保証されます。
スタートにあたっては、いつか終わることを前提にして現実的な方法をとることです。
ロジスティクス提携は、通常、その性格が自発的、協調的なものであるため、良好な関係もときには終焉を迎えることがあることを全当事者が十分理解しておくことがきわめて大切です。
提携形成の背後にある一つの目的は、長期にわたる安定的な関係の確立にあるが、ときには当事者が変更を望むことがあります。
以上、Ｐ教授らの戦略的提携について見てきましたが、物流専業者の戦略的提携として、荷主と統合的サービス契約にどう取り組んで行くかが今後の最大の課題と考えます。
つまり、物流専業者は、単なる運送業者や倉庫業者から荷主と統合的サービス契約をしてロジスティクスサプライヤーあるいはコントラクトロジスティクスサービス業へと変身することが今後の最大の課題であると考えます。
つまり、荷主の多様なニーズに適応し輸送・保管だけでなく物流は勿論のこと物流に関連する周辺業務すべてを引き受けることです。
これは、輸送・保管・物流業務だけでなく受発注、納品代行、検品、返品処理、代金精算、顧客管理、情報システム、ロジスティクスコンサルテーションなどをトータルで提供することで、荷主にとっては多くの物流業務や物流周辺業務を物流専業者に一括委託することであるのに対して、物流専業者にとっては多くの物流・物流周辺業務を荷主から一括受託することを意味します。
これによって、物流業務や物流周辺業務が、同一地点、同一時点、同一組織で行われることから物流業務の効率化、つまり顧客サービスの向上と「物の動き」に要するロジスティクスコストの低減を図ることになります。
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